Biro Perjalanan (Travel Bureou)
• Menyusun dan menjual paket wisata luar negeri kepada umum dan atau atas permintaan
• Menyelenggarakan dan menjual pelayanan wisata
• Menyusun dan menjual paket wisata dalam negeri kepada umum atau atas permintaan
• Menyelenggarakan pemanduan wisata
• Penyediaan fasilitas sewa mobil untuk wisatawan
• Menjual tiket/karcis ,sarana angkutan, dll
• Mengurus dokumen-dokumen perjalanan sesuai peraturan
Agen perjalanan (Travel Agent)
• Menjual tiket /karcis ,sarana angkutan,dll
• Mengadakan pemesanan sarana wisata
• Mengurus dokumen-dokumen perjalanan sesuai peraturan
Biro perjalanan (Travel Bureau)atau travel services
Perusahaan perjalanan yang kegiatannya melakukan :
• Penjualan tiket sarana angkutan (darat,laut,udara)dan karcis hiburan
• Melakukan pemesanan (reservation)kamar hotel,pertunjukan,atraksi wisata
• Mengurus mendapatkan dokumen perjalanan (exit permit,fiscal,passport,visa,entry permit,dd)
Tours and travel services
Perusahaan perjalanan yang melakukan kegiatan seperti sebelumnya,juga mempunyai kegiatan:
• Merencanakan dan menyelenggarakan macam-macam perjalanan wisata
• Merencanakan dan menjual paket wisata,baik dalam negeri ,dari luar negeri ,ke dalam negeri atau sebaliknya
• Menyediakan tenaga pramuwisata ,tour leader,tour conductor
• Menyewakan angkutan wisata
• Menyediakan atau memberikan fasilitas angkutan borongan
Tour Operator
• Suatu perusahaan yang usaha kegiatannya merencanakan dan menyelenggarakan perjalanan orang-orang untuk tujuan wisata atas inisiatif sendiri dan resiko sendiri dengan tujuan mengambil keuntungan dari penyelenggaraan perjalanan tersebut.
• Katalisator dalam kepariwisataan
• Misal:maskapai penerbangan ,hotel
Peranan perantara
Perusahaan yang termasuk industri pariwisata terletak jauh dari kediaman wisatawan
Keuntungan:
• Menghemat biaya
• Menghemat waktu
• Memperoleh informasi lengkap dan dapat dipercaya
• Menghubungi secara langsung atau melalui travel agent
• Keamanan terjamin
Perusahaan relatif kecil tanapa banyak modal dan dengan manajemen terbatas ,kegiatan marketing tidak memadai
Peranan perantara
• Perantara menjual produk atau jasa yang penjualnya banyak persaingan
• Perantara mengkonsentrasi dirinya dengan menawarkan jasanya secara cepat dan mudah
• Perantara menyediakan jasa-jasa yang diinginkan oleh langganannya
• Perantara memperhatikan kegiatan promosi
Fungsi travel agent
Fungsi umum
• Merupakan badan usaha yang memberikan penerangan atau informasi tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan dunia perjalanan pada umumnya dan perjalanan wisata khususnya
Fungsi khusus
• “broker” : bertindak atas nama perusahaan lain dan menjual jasa-jasa perusahaan yang diwakilinya
• Merencanakan dan menyelenggarakan tours dengan tanggung jawab dan resikonya sendiri
• Pengorganisasi : aktif melakukan kerjasama dengan perusahaan lain
Fungsi sebagai perantara
Tugas travel agent:
• Di negara asal wisatawan
Melengkapi bermacam-macam informasi bagi calon wisatawan daerah,pengurusan dokumen masalah ,peraturan lalulintas,pakaian dan perlengkapan yang harus dibawa
Memberi advis sesuai waktu dan keuangan yang tersedia,daerah tujuan yang baik,kendaraan yang digunakan serta akomodasi
Menyediakan tiket langganan dalam macam-macam bentuk transportasi yang diinginkan dan mengurus barang yang dibawa
Memilih perusahaan akomodasi atau hotel yang baik
• Di daerah tujuan wisata
Memberi informasi tentang hotel,lokasi,kategori,kamar yang tersedia,room-rate,makanan dan minuman
Membantu reservasi hotel
Menyediakan transportasi
Mengatur perencanaan tour yang akan diselenggarakan serta mengunjungi objek dan atraksi wisata
Menjual tiket
Membantu mengirim barang-barang souvenir
Tempat dimana dapat memperoleh informasi mengenai sesuatu di daerah tujuan wisata
Tempat dimana dapat minta bantuan untuk menguruskan dokumen perjalanan atau perpanjangannya
Tempat dimana dapat membeli tiket atau memesan tempat pada perusahaan pengangkutan atau kamar hotel
Tempat dimana wisatawan dapat memesan angkutan wisata,taxi,motor
Tempat dimana wisatawan dapat membeli paket wisata
Tempat dimana wisatawan membeli minta bantuan tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan perjalanan
Fungsi sebagai “organiser”
Penghubung antara perusahaan industri pariwisata dan wistawan
Contoh kewajiban-kewajiban travel agent:
• Memberikan segala data informasi yang diperlukan secara lengkap dan terperinci berhubungan dengan pemesanan kamar yang diminta
• Tidak boleh memberikan harga kepada kliennya lebih dari tarif yang berlaku
• Tidak boleh sekaligus mengikat kontrak pemesanan kamar bagi seoarang kliennya untuk waktu-waktu yang bersamaan.
